Маркетинг без головной боли
Из маркетинга в продажи
Если вы не умеете улыбаться, не открывайте бизнес
Эта мудрая житейская мысль глаголет истину - если вы работаете в продажах, Вам понадобится высокий уровень дружелюбия и эмпатии. Если Вы замечали в себе, что Вам НЕ хочется помочь человеку решить проблему, НЕ хочется выслушивать и понимать клиента - наймите себе продажника, который обладает этими качествами.
Когда я открывала проект Weber, я была единственным сотрудником, и выполняла в том числе функцию консультанта - продавца. Мне было интересно общаться с клиентами, закрывать их "боли", поднимать средний чек. Рост выручки - это как наркотик для продажника:)
Одновременно с этим я поняла, что продажи происходят в двух случаях:
1. Вам повезло с клиентом, он уже является фанатом бренда.
2. Вы подошли к нему не с целью "Продать", а с целью действительно помочь ему.
Например, кому-то надо дать высказать личное мнение, с кем-то обсудить его проблему и дать совет, в ком-то зажечь искру и интерес к товару. Выходите на более доверительный уровень общения с клиентом, не пытайтесь ему "впарить", вероятность покупки вырастет в разы.
Чтобы продать товар - нужно сначала самому в него влюбиться
В-третьих, чтобы удачно продавать что-либо, нужно самому быть убежденным в ценности своего товара, быть его неоспоримым фанатом. Тогда Вы будете транслировать это отношение другим людям, и они тоже проникнуться любовью к Вашему продукту.
Чтобы сохранять позитивный настрой, любовь к продукту и компании необходимо сохранять ресурсное состояние. У каждого есть инструменты оставаться "в ресурсе".
Мои способы:
1. Пробыть весь день дома, в идеале отключить телефон, читать книгу, заняться йогой, медитировать.
2.Сделать то, что давно хотел, но откладывал: сходить на гончарный круг, в контактный зоопарк, новый ресторан.
3.Встретиться с друзьями.
4.Отправиться в путешествие.
5.Заняться любовью :)
Немаловажная черта современного продажника - разбираться в аналитике. Знать маржинальность товара, точку безубыточности, юнит экономику. Знание на стыке маркетинга, продаж и финансов - идеальная база хорошего продавца.
Контакты
Russia: +7 968 819 97 32
Uzbekistan: +998 97 669 85 50
E-mail: mail@zotova.expert
С благодарностью и надеждой на плодотворное сотрудничество